Vous avez un problème avec votre serrure et vous allez devoir faire appel à un professionnel. Voici ce qu’il faut savoir pour trouver un serrurier de confiance.
En général nous faisons appel à un serrurier dans des cas d’urgence comme un oubli de clé ou une serrure forcée par exemple. Bien qu’il existe des couvertures par les assurances pour ce genre de service, ce n’est pas une raison pour se laisser embobiner par un serrurier malhonnête proposant des tarifs prohibitifs.
Nous vous aidons à bien choisir votre serrurier avec des conseils simples et efficaces.
Le devis obligatoire
Lorsque vous faites appel à un serrurier, vous allez d’abord lui expliquer le problème rencontré par téléphone. C’est à ce moment-là que le serrurier peut et doit vous donner une indication du prix de l’intervention.
Une fois sur les lieux et après vérification du problème, le professionnel doit être en mesure de vous proposer un devis clair et détaillé des réparations.
Notez que, pour des frais supérieurs à 150 Euros, le devis est gratuit et obligatoire. Le devis doit détailler les pièces à renouveler, le prix de la main-d’œuvre et du déplacement. S’il s’agit d’une intervention d’urgence, le serrurier peut fournir un devis-facture.
La facture en bonne et due forme
La facture fournie par le professionnel doit vous permettre de faire jouer votre assurance pour vous faire rembourser selon les clauses du contrat. Cette facture doit spécifiquement détailler la date, l’heure et la nature de l’intervention.
Les coordonnées ainsi que le numéro de Siret du serrurier doivent apparaître clairement sur la facture. N’hésitez pas à refuser de régler si une de ces informations est manquante, vous êtes dans votre droit car l’assureur pourrait refuser la prise en charge.
Le serrurier doit posséder tout le matériel requis
Un bon serrurier viendra toujours avec tout le matériel nécessaire et quelques pièces de rechange au cas où. Si la réparation s’avérait plus complexe, il doit être en mesure d’installer un système de fermeture provisoire en attendant les travaux.
Dans ce cas, n’hésitez pas à demander au moins trois devis différents pour la réparation car les prix peuvent varier du simple au double. Enfin, le serrurier veillera systématiquement à ne pas altérer l’esthétique des lieux en utilisant les outils et les caches adaptés.
Ne pas accepter d’emblée de tout changer
Un bon serrurier ne vous proposera pas immédiatement de tout changer. En effet, un professionnel sérieux prendra le temps de bien analyser la faille avant d’annoncer un diagnostic. Certains pourraient profiter du fait que le client n’y connaisse pas grand-chose, alors n’hésitez pas à poser des questions. Le serrurier doit vous répondre dans un langage clair et compréhensif sans abuser du jargon spécifique à son activité.